Condicions venda d’entrades

CONDICIONS GENERALS DE VENDA D’ENTRADES EN LA TAQUILLA DEL CENTRE D’ART HORTENSIA HERRERO

1. INFORMACIÓ GENERAL

HORTENSIA HERRERO, FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA (d’ara en avant, la “Fundació Hortensia Herrero”), amb domicili a València (Espanya), carrer del Mar, núm. 29-2, CP 46003, inscrita en el Registre de fundacions de la Comunitat Valenciana, amb el núm. 557-V, i proveïda de NIF G-98.397.466.

• Telèfon: +34 960 900 955.
• Adreça electrònica: info@cahh.es

2. OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ

Les presents condicions generals de venda d’entrades (les “Condicions Generals”) establixen els termes i les condicions que regixen la compra, per part de l’usuari (l’“Usuari”), en les taquilles físiques del Centre d’Art Hortensia Herrero, situat a València, carrer del Mar, 31 (la “Taquilla”) d’entrades per a per a accedir, entre altres, i segons el cas, a la Col·lecció Hortensia Herrero situada en el Centre d’Art Hortensia Herrero, a les exposicions temporals i/o a la resta d’esdeveniments i activitats que celebre, si és el cas, la Fundació Hortensia Herrero, en este Centre (les “Entrades”).

Estes Condicions Generals constaran publicades i plenament accessibles en la pàgina web oficial del Centre d’Art Hortensia Herrero (la “Pàgina Web”) en el següent enllaç: www.cahh.es, amb la finalitat que l’Usuari puga consultar-les i revisar-les en tot moment, així com descarregar-les i imprimir-les si ho considera oportú. A este enllaç remetrà també la mateixa Entrada física i les Condicions Generals estaran també anunciades en un lloc visible en les mateixes taquilles de venda d’Entrades del Centre d’Art Hortensia Herrero, lloc en el qual es du a terme el negoci de la compravenda de les Entrades.

Addicionalment, el personal que preste assistència en la Taquilla, que serà plenament coneixedor d’estes Condicions Generals, prestarà la informació i l’auxili necessari que l’Usuari requerisca per a formalitzar l’adquisició i conéixer els termes i les condicions d’esta en tot moment.

D’esta manera, la Fundació Hortensia Herrero garantix a l’Usuari una possibilitat efectiva de conéixer la seua existència i contingut en el moment previ, durant i amb posterioritat a l’adquisició de l’Entrada.

En conseqüència, serà exclusiva obligació de l’Usuari conéixer estes Condicions Generals, posades a la disposició de l’Usuari de manera clara i fàcilment localitzables, i s’eximix la Fundació Hortensia Herrero de qualssevol responsabilitats i/o conseqüències que es pogueren derivar de la falta de lectura o comprensió per part de l’Usuari.

La Fundació Hortensia Herrero es reserva la facultat de realitzar, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, qualsevol modificació i/o actualització dels seus continguts i servicis, de les presents Condicions Generals, les quals no afectaran les Condicions Generals de les Entrades ja adquirides, que es regiran, en tot cas, pels termes i les condicions que es trobaren vigents, i degudament publicades en el moment precís de la venda de les Entrades, és a dir, en el moment de la contractació.

Les presents Condicions Generals estan disponibles en castellà, valencià i anglés.

La possible declaració, per òrgan judicial o administratiu, d’il·legalitat, nul·litat, invalidesa o inexigibilitat d’una o més condicions de les presents Condicions Generals o de part d’estes no implicarà la il·legalitat, nul·litat, invalidesa o inexigibilitat de les altres condicions ni de la resta dels seus apartats, els quals romandran plenament vàlids en tot allò que siga procedent; tot això, sempre que les estipulacions o part d’estes declarades il·legals, nul·les, invàlides o inexigibles no siguen essencials.

3. MODALITATS D’ENTRADES

L’Usuari pot adquirir les següents modalitats d’Entrades:

1. Entrades individuals: Cada Usuari podrà adquirir un màxim de nou (9) Entrades individuals en cada compra. En el cas que l’Usuari vulga adquirir un nombre d’Entrades superior a nou (9), les Entrades hauran d’adquirir-se en la modalitat (b) Entrades de grup. L’Usuari no podrà realitzar de manera successiva diverses compres d’Entrades individuals per a obtindre un nombre d’Entrades superior a nou (9).
2. Entrades de grups: Mínim de deu (10) i un màxim de vint-i-cinc (25) Usuaris.
3. Entrades gratuïtes i a preus reduïts: Usuaris es troben dins dels supòsits i/o complisquen, en el moment d’adquisició de les Entrades i de fer la visita al Centre d’Art Hortensia Herrero, les condicions necessàries per a l’accés a descomptes o gratuïtats. El personal de Taquilla del Centre d’Art Hortensia Herrero podrà denegar l’accés al Centre als visitants que no complisquen i acrediten degudament els requisits descrits per a ser-ne persones beneficiàries.
4. COMPRA D’ENTRADES. MÈTODE DE PAGAMENT

Les Entrades tenen caràcter de servici d’esplai amb una data i hora previstes, per la qual cosa l’Usuari únicament podrà accedir al Centre d’Art Hortensia Herrero en la data i el tram horari indicat en estes. L’Usuari podrà fer la compra de les Entrades en la Taquilla a través dels següents mètodes de pagament: (a) efectiu en euros (€); i (b) a través de targeta de crèdit o dèbit.

Els preus oferits en la Taquilla física del Centre d’Art Hortensia Herrero no necessàriament hauran de ser els mateixos que els oferits en el servici de venda en línia d’Entrades a través de Pàgina Web.

L’Usuari podrà sol·licitar l’emissió de factura simplificada o nominativa.

Les Entrades tindran un localitzador únic i només es podran utilitzar una vegada. La Fundació Hortensia Herrero no acceptarà cap Entrada comprada a través d’una entitat revenedora.

5. ÚS INTRANSMISSIBLE. PROHIBICIÓ DE REVENDA D’ENTRADES

No està permesa la compra d’Entrades per a finalitats diferents de les expressament previstes en les Condicions Generals.

L’Usuari no podrà revendre les Entrades a canvi d’un preu ni realitzar qualsevol acte jurídic onerós de transmissió de l’ús de l’Entrada o de la seua propietat en favor de tercers.

La Fundació Hortensia Herrero podrà impedir l’accés al Centre d’Art Hortensia Herrero al posseïdor o propietari de l’Entrada que haja sigut objecte de revenda o de qualsevol transmissió onerosa, i es reserva el dret de reclamar a l’Usuari els danys i perjudicis directes i indirectes patits a conseqüència de la revenda de l’Entrada o de la transmissió onerosa del seu ús o propietat, així com d’entaular les accions judicials o extrajudicials necessàries.

L’adquisició d’una Entrada del Centre d’Art Hortensia Herrero tampoc legitima l’Usuari a realitzar cap ús d’esta amb finalitats publicitàries, promocionals o de màrqueting (inclosos concursos, promocions, regals o sortejos) a través de qualsevol mitjà, incloses les xarxes socials, llevat que hi haja un consentiment previ i exprés emés per la Fundació Hortensia Herrero.

6. POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS

Com a norma general, una vegada adquirides les Entrades per part de l’Usuari, la Fundació Hortensia Herrero no admetrà canvis, cancel·lacions ni devolucions d’estes Entrades.

En este sentit, els Usuaris que tinguen la condició de consumidors tampoc podran exercir el dret de desistiment previst en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, ja que les Entrades tenen caràcter de servici d’esplai amb una data i hora previstes.

Com a excepció a la norma general anterior, l’Usuari només podrà sol·licitar el canvi o la devolució de les Entrades per alguna incidència: únicament (i) quan, per qualsevol circumstància, no siga possible l’obertura del Centre d’Art Hortensia Herrero, o bé (ii) en els casos en els quals, a conseqüència de la celebració de qualsevol acte o esdeveniment en el Centre d’Art Hortensia Herrero, la Fundació Hortensia Herrero tanque totalment o parcialment este Centre.

En el cas que es produïsca alguna d’estes circumstàncies, l’Usuari podrà sol·licitar:

1. el canvi de les Entrades indicant un dia i hora per a les noves (sempre que hi haja aforament disponible), les quals tindran les mateixes característiques, modalitats i servicis que les originals, o, de manera alternativa,
2. la devolució de les Entrades.

La sol·licitud de canvi o devolució s’haurà de tramitar necessàriament en un període màxim de trenta (30) dies, comptats a partir de la data en la qual estava programada la visita al Centre d’Art Hortensia Herrero conforme a l’Entrada original, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça tickets@cahh.es, en què faça constar l’Usuari el localitzador de l’Entrada. La sol·licitud també podrà realitzar-se en les taquilles del Centre d’Art Hortensia Herrero.

El canvi o la devolució no suposaran cap càrrec per a l’Usuari.

Si la causa de sol·licitud de canvi o devolució es deu a la impossibilitat d’accedir a la totalitat de les instal·lacions del Centre d’Art Hortensia Herrero, perquè part d’estes no estan accessibles al públic, en el cas d’optar l’Usuari per una devolució, el reembossament corresponent només es referirà a l’import proporcional que suposen sobre l’Entrada els servicis o accessos afectats. El reembossament del preu de la compra de les Entrades es farà a través del mateix mètode utilitzat en el moment del pagament. El termini per a la gestió del reembossament serà d’un màxim de vint (20) dies des de la sol·licitud. En el cas d’haver realitzat la compra amb targeta de crèdit o dèbit, el termini de devolució dependrà de l’entitat bancària de cada Usuari. El reembossament només inclourà el preu de les Entrades abonat per l’Usuari.

La Fundació Hortensia Herrero no gestionarà i/o autoritzarà canvis ni devolucions d’Entrades adquirides a través d’intermediaris o distribuïdors no oficials, els quals s’hauran de tramitar davant d’estos tercers i de conformitat amb les seues condicions.

7. RESPONSABILITAT

La Fundació Hortensia Herrero no es fa responsable dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es pogueren ocasionar per causes alienes a la seua voluntat, com tampoc de qualsevol pèrdua o robatori de les Entrades. L’Usuari ha de custodiar les seues Entrades fins al dia de la visita, i durant esta, i ha d’assumir tota la responsabilitat en el cas que la seua Entrada es presente per duplicat, fotocopiada o falsificada, fet que comportarà perdre tots els drets que esta li atorga per a poder accedir al Centre d’Art Hortensia Herrero. Només serà vàlida la primera Entrada que siga presentada i el codi de la qual es valide. Qualsevol Entrada amb el mateix codi, independentment de qui la presente posteriorment, serà totalment invalidada.

Durant la visita al Centre d’Art Hortensia Herrero, els visitants hauran de seguir escrupolosament totes les normes de conducta, indicacions i instruccions de seguretat establides que siguen traslladades per la Fundació Hortensia Herrero i/o totes les que siguen aplicables seguint la diligència i les mesures de precaució adequades. En este sentit, la Fundació Hortensia Herrero no serà en cap cas responsable de qualsevol mal, perjudici, cost o despesa que patisquen els visitants o tercers com a resultat d’un incompliment d’estes normes, indicacions o instruccions, o, en general, d’una actuació o omissió negligent per la seua part o per part de qualsevol tercer alié a la Fundació Hortensia Herrero.

Fundació Hortensia Herrero no serà en cap cas responsable de la pèrdua o el robatori d’objectes personals dels visitants durant la seua visita al Centre d’Art Hortensia Herrero per accions o omissions de tercers no imputables a la Fundació Hortensia Herrero.

Els visitants seran exclusivament responsables i respondran davant de la Fundació Hortensia Herrero i tercers de qualsevol mal, desperfecte o perjudici que causen al Centre d’Art Hortensia Herrero, a qualsevol dels seus elements, obres d’art i/o a tercers durant les visites, sense cap mena de limitació.

8. 8. ESDEVENIMENTS FORA DEL CONTROL DE LA FUNDACIÓ HORTENSIA HERRERO

La Fundació Hortensia Herrero no serà responsable per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan este es dega a esdeveniments que estan fora del seu control raonable (“Causa de Força Major”). Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d’exercici, omissió o accident que estiga fora del control raonable de la Fundació Hortensia Herrero.

S’entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continue, i la Fundació Hortensia Herrero disposarà d’una ampliació en el termini per a complir estes obligacions per un període de temps igual al que dure la Causa de Força Major. La Fundació Hortensia Herrero declara que posarà tots els mitjans raonables perquè finalitze la Causa de Força Major o per a trobar, com més prompte millor, una solució que permeta el compliment de les obligacions de la Fundació Hortensia Herrero malgrat la Causa de Força Major.

9. PROTECCIÓ DE DADES

10. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT

Les presents Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que poguera suscitar-se de l’adquisició d’Entrades, o per qualsevol altra causa derivada de l’aplicació i/o interpretació de les presents Condicions Generals, se sotmetrà expressament als jutjats i tribunals de ciutat de València, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que poguera correspondre, excepte en aquells casos en els quals legalment s’establisca el contrari.

Fulls de reclamacions

Hi ha fulls de reclamacions a la disposició de l’Usuari en el taulell d’informació del Centre d’Art Hortensia Herrero, situat a València (Espanya), carrer del Mar, núm. 22 (CP 46003).

CONDICIONS GENERALS DEL SERVICI EN LÍNIA DE VENDA D’ENTRADES DEL CENTRE D’ART HORTENSIA HERRERO

1. INFORMACIÓ GENERAL

En compliment del deure d’informació recollit en article 10 de la “Llei 34/2002, d’11 de juliol, de servicis de la societat de la informació i del comerç electrònic”, la present pàgina web www.cahh.es (d’ara en avant, la “Pàgina Web”) és propietat de l’HORTENSIA HERRERO, FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA (d’ara en avant, la “Fundació Hortensia Herrero”), amb domicili a València (Espanya), carrer del Mar, núm. 29-2, CP 46003, inscrita en el Registre de fundacions de la Comunitat Valenciana amb el núm. 557-V, i proveïda de NIF G-98.397.466.

El servici de venda d’entrades es presta per la Fundació Hortensia Herrero a través d’una plataforma gestionada per TIQUETEO SPAIN, SL, amb domicili social a Barcelona, carrer de Veneçuela, núm. 103 – 3a 1 i 2b, CP 08019, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, full B-437914, tom 43775, foli 2, S 8, i proveïda del NIF B-66.045.345 (d’ara en avant, el “Gestor de la Plataforma”) i que es constituïx com a encarregat de tractament a l’efecte de protecció de dades.

2. OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ

Les presents condicions generals d’ús i de venda d’entrades en línia (les “Condicions Generals”) establixen els termes i les condicions que regixen l’accés i la utilització, per part de l’usuari (l’“Usuari”) de la pàgina web quant a la venda en línia d’entrades del Centre d’Art Hortensia Herrero (les “Entrades”), situat a València, carrer del Mar, 31, així com els termes i les condicions que regixen la relació entre la Fundació Hortensia Herrero i l’usuari que realitza l’adquisició en línia de les esmentades entrades.

Amb caràcter previ a l’adquisició de les Entrades a través de la Pàgina Web, l’Usuari haurà d’acceptar expressament les presents Condicions Generals i la política de privacitat i política de cookies, per a la qual cosa ha de seleccionar la casella habilitada a l’efecte, i es tractarà conformement al que s’establix en estes polítiques tota la informació o dades personals que l’Usuari facilite quan use la Pàgina Web i, en particular, durant el procés de venda en línia d’Entrades.

Per mitjà d’esta acceptació expressa, l’usuari declara i garantix a la Fundació Hortensia Herrero:

• Que ha llegit, entén i comprén les presents Condicions Generals;
• que disposa de la capacitat legal necessària per a actuar, contractar i adquirir les Entrades per mitjà de la pàgina web; que assumix les obligacions ací establides i
• que és major d’edat.

No serà responsabilitat de la Fundació Hortensia Herrero comprovar la veracitat o exactitud de les dades proporcionades per l’Usuari, de manera que no assumix cap responsabilitat relativa a les persones que incomplisquen les obligacions de facilitar informació pròpia, certa, veraç i lícita, persones que seran les úniques responsables amb caràcter general de les dades falses o inexactes que introduïsquen durant el procés de contractació, així com dels danys i perjudicis de qualsevol classe que causen a la Fundació Hortensia Herrero o a qualssevol tercers per esta circumstància.

En conseqüència, és exclusiva obligació de l’Usuari llegir atentament estes Condicions Generals, posades a la disposició de l’Usuari de manera clara i fàcilment localitzables, i s’eximix la Fundació Hortensia Herrero de qualssevol responsabilitats i/o conseqüències que es pogueren derivar de la falta de lectura o comprensió per part de l’Usuari.

La Fundació Hortensia Herrero i el Gestor de la Plataforma es reserven la facultat de realitzar, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, qualsevol modificació i/o actualització dels seus continguts i servicis, de les presents Condicions Generals i, en general, de tots els elements que integren el disseny i la configuració de la Pàgina Web.

Estes modificacions i/o adaptacions no afectaran les Condicions Generals de les Entrades ja adquirides, que es regiran, en tot cas, pels termes i les condicions que es troben vigents, degudament publicades i que hagen sigut acceptades expressament per l’Usuari en el moment precís de la venda de les Entrades, és a dir, en el moment de la contractació.

Les presents Condicions Generals vigents estaran permanentment accessibles en la Pàgina Web, amb la finalitat que l’Usuari puga consultar-les i revisar-les en tot moment, així com descarregar-les i imprimir-les si ho considera oportú.

Les presents Condicions Generals estan disponibles en castellà, valencià i anglés.

La possible declaració, per òrgan judicial o administratiu, d’il·legalitat, nul·litat, invalidesa o inexigibilitat d’una o més condicions de les presents Condicions Generals o de part d’estes no implicarà la il·legalitat, nul·litat, invalidesa o inexigibilitat de les altres condicions ni de la resta dels seus apartats, els quals romandran plenament vàlids en tot allò que siga procedent; tot això, sempre que les estipulacions o part d’estes declarades il·legals, nul·les, invàlides o inexigibles no siguen essencials.

3. SERVICI DE COMPRA D’ENTRADES

A través de la Pàgina Web, la Fundació Hortensia Herrero posa a la disposició de l’Usuari un servici de venda anticipada d’Entrades per a accedir, entre altres, i segons el cas, a la Col·lecció Hortensia Herrero situada en el Centre d’Art Hortensia Herrero, a les exposicions temporals i/o a la resta d’esdeveniments i activitats que celebre, si és el cas, la Fundació Hortensia Herrero en este Centre.

El servici de venda anticipada d’Entrades es presta, amb caràcter general, les 24 hores del dia, els 7 dies a la setmana, i els 365 dies de l’any. No obstant això, la Fundació Hortensia Herrero es reserva el dret de suspendre en qualsevol moment, de manera temporal o definitiva, sense necessitat de previ avís a l’Usuari ni a tercers, el servici de venda anticipada de totes o de part de les Entrades a la venda per a una o diverses jornades o part d’estes.

L’Usuari pot adquirir a través de la Pàgina Web les següents modalitats d’Entrades:

1. Entrades individuals: Usuaris que vulguen adquirir Entrades per a fer una visita al Centre d’Art Hortensia Herrero individualment. En este cas, cada Usuari podrà adquirir un màxim de nou (9) Entrades individuals en cada compra. En el cas que l’Usuari vulga adquirir un nombre d’Entrades superior a nou (9), les Entrades hauran d’adquirir-se en la modalitat (b) Entrades de grup. L’Usuari no podrà realitzar de manera successiva diverses compres d’Entrades individuals per a obtindre un nombre d’Entrades superior a nou (9).
2. Entrades de grups: Usuaris que vulguen adquirir Entrades per a fer una visita al Centre d’Art Hortensia Herrero en grups d’un mínim de deu (10) i un màxim de vint-i-cinc (25) persones.
3. Entrades gratuïtes i a preus reduïts: Usuaris que vulguen adquirir Entrades per a fer una visita al Centre d’Art Hortensia Herrero i es troben dins dels supòsits i/o complisquen, en el moment d’adquisició de les Entrades i de fer la visita al Centre d’Art Hortensia Herrero, les condicions concretes indicades en la Pàgina Web per a l’accés a descomptes o gratuïtats. La Fundació Hortensia Herrero podrà, a voluntat de la Fundació, (i) denegar l’accés al Centre d’Art Hortensia Herrero; (ii) permetre el pagament de la quantitat pendent fins a arribar al preu que hauria abonat per l’entrada general i/o (iii) qualssevol altres actuacions que poguera considerar oportunes per a permetre o no l’accés al Centre a aquells visitants que, havent triat esta modalitat d’Entrada, no complisquen i acrediten degudament els requisits descrits per a ser persones beneficiàries d’esta.

Les Entrades disponibles a través de la Pàgina Web servixen per a accedir al Centre d’Art Hortensia Herrero en les concretes modalitats i/o amb els servicis addicionals que s’oferisquen, en cada cas, en la Pàgina Web i que l’Usuari expressament seleccione (accessoris, complements, audioguies, etc.).

La disponibilitat i les prestacions pròpies d’estes modalitats poden variar en funció de si l’Usuari adquirix Entrades individuals o Entrades de grups, i es reserva la Fundació Hortensia Herrero en tot moment el dret d’efectuar modificacions o alteracions en les prestacions i els servicis accessoris inclosos en cada una de les modalitats d’Entrades, així com d’incloure i/o crear noves modalitats d’Entrades, fins i tot amb caràcter temporal o transitori.

4. PROCÉS DE COMPRA D’ENTRADES PER PART DE L’USUARI

El procés de compra de les Entrades (el “Procés de Compra”) és un procés senzill i intuïtiu, en el qual l’Usuari tan sols haurà de seguir els passos i les indicacions especificats en la Pàgina Web:

• L’Usuari haurà de disposar de qualsevol dispositiu electrònic amb connexió a Internet i, des d’este, accedir a l’apartat “Entrades” de la Pàgina Web (tickets.cahh.es).
• Una vegada l’Usuari haja accedit a l’apartat de venda de les Entrades de la Pàgina Web, haurà de seleccionar en el calendari la data en la qual desitja visitar el Centre d’Art Hortensia Herrero. En el cas que una determinada data no es trobe disponible per qualsevol causa, l’Usuari no podrà seleccionar-la, ja que es trobarà deshabilitada.
• Una vegada seleccionada la data desitjada, la Pàgina Web mostrarà les hores d’accés disponibles i l’Usuari ha de seleccionar la seua hora concreta d’accés al Centre d’Art Hortensia Herrero. El dia i l’hora en què tindrà lloc la visita al Centre d’Art Hortensia Herrero a la qual dona dret l’Entrada seran els que consten en esta després de completar satisfactòriament tot el procés de contractació.
• A continuació, l’Usuari haurà de seleccionar la modalitat d’Entrada que corresponga d’acord amb les categories indicades en la condició 3 anterior, així com la quantitat d’Entrades que vol adquirir.
• En funció del número i modalitat d’Entrades seleccionades per l’Usuari, la Pàgina Web indicarà el preu final de compra de les Entrades.
• A continuació, l’Usuari haurà de proporcionar les següents dades personals: (i) nom; (ii) cognoms; (iii) número de telèfon; (iv) adreça de correu electrònic; i (v) país de residència.
• Posteriorment, haurà de seleccionar-se el mètode de pagament amb el qual l’Usuari vulga fer la compra de les Entrades, que es podran adquirir a través de targeta de crèdit o dèbit.
• Els preus oferits en la Pàgina Web no necessàriament han de ser els mateixos que els oferits en la taquilla física del Centre d’Art Hortensia Herrero i el fet que en la Pàgina Web s’oferisca una determinada oferta o preu no implica que estes mateixes condicions s’oferisquen en la taquilla física del Centre ni viceversa. Les promocions especials estaran degudament indicades en la Pàgina Web en cas que n’hi haja.
• El contracte de compravenda de les Entrades que se subscriurà entre l’Usuari i la Fundació es perfeccionarà en el moment del pagament del preu per part de l’Usuari, una vegada este finalitze amb èxit el procés de pagament de les Entrades. Si, per qualsevol causa aliena a la Fundació Hortensia Herrero (i, amb caràcter enunciatiu, però no limitatiu, per motius tècnics associats a l’Usuari, a la Fundació Hortensia Herrero, al Gestor de la Plataforma o a la plataforma de l’entitat de pagament corresponent), el procés de pagament de les Entrades no arribara a completar-se amb èxit íntegrament, la compra de les Entrades no es considerarà perfeccionada i, per tant, no hi haurà obligació contractual entre les parts —Usuari i Fundació Hortensia Herrero—, més enllà de la derivada del tractament de dades personals i la informació proporcionada per l’Usuari.
• Serà responsabilitat única de l’Usuari assegurar l’exactitud, veracitat i correcció de les dades introduïdes, així com la selecció realitzada per a la compravenda de les Entrades (modalitat d’Entrades, quantia, data de visita, horari, etc.).
• Quan l’Usuari finalitze el procés de compra, rebrà un correu electrònic amb les Entrades en l’adreça de correu que haja facilitat a l’efecte, en el qual es confirmarà la compra de les Entrades i que contindrà el número de localitzador de la reserva i les Entrades adquirides. En este correu electrònic hi haurà un enllaç en el qual l’Usuari (a) podrà descarregar la factura simplificada, o bé (b) inserir les dades per a obtindre la factura nominativa. En cas de voler rebre per correu postal ordinari la factura impresa en paper, l’Usuari haurà d’enviar la seua sol·licitud a info@cahh.es.

5. UTILITZACIÓ DE LES ENTRADES ADQUIRIDES A TRAVÉS DE LA WEB

Les Entrades que s’adquirisquen d’acord amb el que es preveu en l’anterior condició i que l’Usuari reba en el seu correu electrònic tindran el mateix valor que si hagueren sigut adquirides físicament en la taquilla del Centre d’Art Hortensia Herrero.

L’Usuari podrà:

• imprimir les seues entrades en paper comú, comprovant que la impressió ha sigut correcta i que els codis que identifiquen i individualitzen cada entrada són llegibles.
• descarregar en la seua terminal mòbil l’arxiu en format .pdf que l’Usuari reba per correu electrònic i mostrar-lo a l’entrada del Centre d’Art Hortensia Herrero.
• descarregar les entrades que reba en el seu correu electrònic en format passbook o wallet.

Les Entrades tindran un localitzador únic i només es podran utilitzar una vegada. La Fundació Hortensia Herrero no acceptarà cap Entrada comprada a través d’una entitat revenedora.

La Fundació Hortensia Herrero es reserva el dret a exigir als visitants del Centre d’Art Hortensia Herrero que hagen adquirit les seues Entrades a través de la Pàgina Web que exhibisquen a l’entrada del Centre, entre altres, (i) el seu document nacional d’identitat, o (ii) el passaport amb la finalitat de comprovar la seua identitat.

En línia amb el que s’ha indicat en la condició 3-c anterior, la Fundació Hortensia Herrero podrà, així mateix, exigir a l’Usuari que haja adquirit una entrada gratuïta o a preu reduït que acredite tals circumstàncies.

6. ÚS INTRANSMISSIBLE. PROHIBICIÓ DE REVENDA D’ENTRADES

No està permesa la compra d’Entrades a través de la Pàgina Web per a finalitats diferents de les expressament previstes en les Condicions Generals.

L’Usuari no podrà revendre les Entrades a canvi d’un preu ni realitzar qualsevol acte jurídic onerós de transmissió de l’ús de l’Entrada o de la seua propietat en favor de tercers. Únicament els distribuïdors oficials expressament autoritzats per la Fundació Hortensia Herrero podran posar a la disposició de tercers les Entrades que hagen adquirit prèviament, i sempre complint estrictament, i en tot cas, amb les condicions acordades prèviament amb la Fundació Hortensia Herrero.

La Fundació Hortensia Herrero podrà impedir l’accés al Centre d’Art Hortensia Herrero al posseïdor o propietari de l’Entrada que haja sigut objecte de revenda o de qualsevol transmissió onerosa, i es reserva el dret de reclamar a l’Usuari els danys i perjudicis directes i indirectes patits a conseqüència de la revenda de l’Entrada o de la transmissió onerosa del seu ús o propietat, així com d’entaular les accions judicials o extrajudicials necessàries.

L’adquisició d’una Entrada del Centre d’Art Hortensia Herrero tampoc legitima l’Usuari a realitzar cap ús d’esta amb finalitats publicitàries, promocionals o de màrqueting (inclosos concursos, promocions, regals o sortejos) a través de qualsevol mitjà, incloses les xarxes socials, llevat que hi haja un consentiment previ i exprés emés per la Fundació Hortensia Herrero.

7. POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS

Com a norma general, una vegada adquirides les Entrades per part de l’Usuari, la Fundació Hortensia Herrero no admetrà canvis, cancel·lacions ni devolucions d’estes Entrades.

En este sentit, els Usuaris que tinguen la condició de consumidors tampoc podran exercir el dret de desistiment previst en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, ja que les Entrades tenen caràcter de servici d’esplai amb una data i hora previstes.

Com a excepció a la norma general anterior, l’Usuari només podrà sol·licitar el canvi o la devolució de les Entrades per alguna incidència: únicament (i) quan, per qualsevol circumstància, no siga possible l’obertura del Centre d’Art Hortensia Herrero, o bé (ii) en els casos en els quals, a conseqüència de la celebració de qualsevol acte o esdeveniment en el Centre d’Art Hortensia Herrero, la Fundació Hortensia Herrero tanque totalment o parcialment este Centre.

En el cas que es produïsca alguna d’estes circumstàncies, l’Usuari podrà sol·licitar:

1. el canvi de les Entrades indicant un dia i hora per a les noves (sempre que hi haja aforament disponible), les quals tindran les mateixes característiques, modalitats i servicis que les originals, o, de manera alternativa,
2. la devolució de les Entrades.

La sol·licitud de canvi o devolució s’haurà de tramitar necessàriament en un període màxim de trenta (30) dies, comptats a partir de la data en la qual estava programada la visita al Centre d’Art Hortensia Herrero conforme a l’Entrada original, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça tickets@cahh.es, en què faça constar l’Usuari el localitzador de l’Entrada. La sol·licitud també podrà realitzar-se en les taquilles del Centre d’Art Hortensia Herrero.

El canvi o la devolució no suposaran cap càrrec per a l’Usuari.

Si la causa de sol·licitud de canvi o devolució es deu a la impossibilitat d’accedir a la totalitat de les instal·lacions del Centre d’Art Hortensia Herrero, perquè part d’estes no estan accessibles al públic, en el cas d’optar l’Usuari per una devolució, el reembossament corresponent només es referirà a l’import proporcional que suposen sobre l’Entrada els servicis o accessos afectats. El reembossament del preu de la compra de les Entrades es farà a través del mateix mètode utilitzat en el moment del pagament. El termini per a la gestió del reembossament serà d’un màxim de vint (20) dies des de la sol·licitud. En el cas d’haver realitzat la compra amb targeta de crèdit o dèbit, el termini de devolució dependrà de l’entitat bancària de cada Usuari. El reembossament només inclourà el preu de les Entrades abonat per l’Usuari.

La Fundació Hortensia Herrero no gestionarà i/o autoritzarà canvis ni devolucions d’Entrades adquirides a través d’intermediaris o distribuïdors no oficials, els quals s’hauran de tramitar davant d’estos tercers i de conformitat amb les seues condicions.

8. INCIDÈNCIES AMB EL SERVICI DE VENDA D’ENTRADES

Qualsevol incidència vinculada amb l’ús i funcionament de la Pàgina Web haurà de notificar-se a la següent adreça de correu electrònic: tickets@cahh.es o mitjançant una telefonada al número següent: +34 689.30.30.10.

9. CONDICIONS D’ACCÉS

El Gestor de la Plataforma, a fi de garantir els drets de l’Usuari i el millor funcionament de la Pàgina Web de venda d’entrades, podrà en qualsevol moment:

1. Supervisar en tot moment el servici de venda d’Entrades, respectant la privacitat i intimitat de l’Usuari.
2. Interrompre temporalment el servici, sense previ avís i en qualsevol moment, per raons tecnològiques o legals, o de qualsevol altra índole.
3. Bloquejar l’accés o la utilització del servici a qualsevol Usuari que l’haja utilitzat incorrectament o sobre el qual hi haja sospites d’ús fraudulent del servici o dels mitjans de pagament.
4. RESPONSABILITAT

La Fundació Hortensia Herrero no es fa responsable dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es pogueren ocasionar per causes alienes a la seua voluntat. A títol enunciatiu, la Fundació Hortensia Herrero no respondrà de: falta de disponibilitat de la Pàgina Web o dels sistemes de pagaments acordats amb les entitats financeres, errors en estos sistemes de pagament, la transmissió de virus o programes maliciosos o lesius provocats per atacs de tercers.

La Fundació Hortensia Herrero no serà responsable pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que puguen produir-se a l’Usuari per la falta de disponibilitat o de continuïtat en el funcionament del servici.

L’Usuari utilitza la Pàgina Web pel seu propi compte i risc. Mitjançant el seu accés a la Pàgina Web, l’Usuari s’obliga a utilitzar-la conforme a la llei i a les presents Condicions Generals, la moral, els bons costums generalment acceptats i l’ordre públic, de manera que es respondrà davant de la Fundació Hortensia Herrero i/o davant de qualsevol tercer dels danys o perjudicis que poguera causar a conseqüència de l’incompliment d’estes obligacions. En conseqüència, la Fundació Hortensia Herrero no es fa responsable de la utilització que l’Usuari realitze del contingut de la Pàgina Web i que puga suposar una violació de qualsevol mena de norma, siga nacional o internacional.

Fundació Hortensia Herrero no es fa responsable de cap pèrdua o robatori de les Entrades. L’Usuari ha de custodiar les seues Entrades fins al dia de la visita, i ha d’assumir tota la responsabilitat en el cas que la seua Entrada es presente per duplicat, fotocopiada o falsificada, amb la qual cosa perdrà tots els drets que esta li atorga per a poder accedir al Centre d’Art Hortensia Herrero. Només serà vàlida la primera Entrada que siga presentada i el codi de la qual es valide. Qualsevol Entrada amb el mateix codi, independentment de qui la presente posteriorment, serà totalment invalidada.

Durant la visita al Centre d’Art Hortensia Herrero, els visitants hauran de seguir escrupolosament totes les normes de conducta, indicacions i instruccions de seguretat establides que siguen traslladades per la Fundació Hortensia Herrero i/o totes les que siguen aplicables seguint la diligència i les mesures de precaució adequades. En este sentit, la Fundació Hortensia Herrero no serà en cap cas responsable de qualsevol mal, perjudici, cost o despesa que patisquen els visitants o tercers com a resultat d’un incompliment d’estes normes, indicacions o instruccions, o, en general, d’una actuació o omissió negligent per la seua part o per part de qualsevol tercer alié a la Fundació Hortensia Herrero.

Fundació Hortensia Herrero no serà en cap cas responsable de la pèrdua o el robatori d’objectes personals dels visitants durant la seua visita al Centre d’Art Hortensia Herrero per accions o omissions de tercers no imputables a la Fundació Hortensia Herrero.

Els visitants seran exclusivament responsables i respondran enfront de la Fundació Hortensia Herrero i tercers de qualsevol mal, desperfecte o perjudici que causen al Centre d’Art Hortensia Herrero, a qualsevol dels seus elements, obres d’art i/o a tercers durant les visites, sense cap mena de limitació.

11. PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL

Tots els drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els materials o continguts part de la Pàgina Web corresponen a la Fundació Hortensia Herrero o a qui haja atorgat a la Fundació Hortensia Herrero llicència per al seu ús.

Queda prohibida la utilització, reproducció, transmissió, transformació, divulgació, publicació, processament, distribució, comunicació pública o explotació de la Pàgina Web, dels seus elements i continguts, de qualsevol forma, per part de l’Usuari, excepte per a aquells usos estrictament necessaris per a la utilització dels servicis oferits a través de la Pàgina Web, inclosa l’adquisició d’Entrades, o els permesos legalment.

12. USOS NO PERMESOS DE LA PÀGINA WEB

L’Usuari es compromet a no fer un mal ús de la Pàgina Web, així com a no utilitzar-la, o distribuir informació a través d’esta, amb les següents finalitats: dur a terme activitats contràries a qualsevol llei en vigor, a les presents Condicions Generals, a la moral, als bons costums o a l’ordre públic establit, amb finalitats il·lícites, prohibides o lesives dels drets i interessos de la Fundació Hortensia Herrero, del Centre d’Art Hortensia Herrero o de tercers; utilitzar la Pàgina Web o una part d’esta en altres llocs web privats o comercials, així com fer un ús comercial d’esta, o establir enllaços o URL a la Pàgina Web o als seus continguts; alterar, copiar, modificar, realitzar enginyeria inversa, atorgar llicències, imitar o vendre la Pàgina Web o els seus continguts; transmetre un virus o un altre component maliciós que perjudique, limite o danye la Pàgina Web o qualsevol xarxa connectada, o que interferisca en l’ús i gaudi de la Pàgina Web per part de qualsevol altre Usuari; difondre, extraure, reutilitzar, reexpedir o utilitzar de qualsevol forma, totalment o parcialment, en qualsevol mitjà o suport, qualsevol de les dades o continguts del Portal pertanyents a la Fundació Hortensia Herrero sense el seu consentiment previ i per escrit.

Així mateix, l’Usuari es compromet a no utilitzar el nom, la imatge i qualsevol mena de signe distintiu de la Pàgina Web, de la Fundació Hortensia Herrero o del Centre d’Art Hortensia Herrero (com marques, noms comercials, logotips, etc.) amb cap finalitat.

13. ESDEVENIMENTS FORA DEL CONTROL DE LA FUNDACIÓ HORTENSIA HERRERO

La Fundació Hortensia Herrero no serà responsable per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan este es dega a esdeveniments que estan fora del seu control raonable (“Causa de Força Major”).

Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d’exercici, omissió o accident que estiga fora del control raonable de la Fundació Hortensia Herrero.

S’entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continue, i la Fundació Hortensia Herrero disposarà d’una ampliació en el termini per a complir estes obligacions per un període de temps igual al que dure la Causa de Força Major.

La Fundació Hortensia Herrero declara que posarà tots els mitjans raonables perquè finalitze la Causa de Força Major o per a trobar, com més prompte millor, una solució que permeta el compliment de les obligacions de la Fundació Hortensia Herrero malgrat la Causa de Força Major.

14. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

15. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT

Les presents Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que poguera suscitar-se de l’adquisició d’Entrades, o per qualsevol altra causa derivada de l’aplicació i/o interpretació de les presents Condicions Generals, se sotmetrà expressament als jutjats i tribunals de ciutat de València, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que poguera correspondre, excepte en aquells casos en els quals legalment s’establisca el contrari.

Per a qualsevol reclamació, l’Usuari podrà posar-se en contacte amb la Fundació Hortensia Herrero enviant un correu electrònic a info@cahh.es

A més, si l’Usuari ho desitja, podrà enviar la seua reclamació a la ‘Plataforma de Resolució de Controvèrsies’ que ha desenvolupat la Comissió Europea, a través de l’enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/